مسائل امروز سازمانها با راه حل هاي ديروز حل شدني نيست و پيش بيني آينده مشکلات آتي را حل نميکند.امروزشرايط محيطي و قواعد بازي به حدي بي رحم ، پيچيده و نامطمئن گرديده که سازمان ها ديگر نميتوانند با تغييرات سطحي و ظاهري در ساختارها ، روش ها و سيستم ها حيات بلند مدت خود را تضمين کنند . لذا سازمان هاي امروزي بايد چنان نگرشي در اذهان مديران و کارکنان خود به وجود آورند که آينده اي وجود ندارد ، بلکه بايد آن را خلق کرد و فقط سازگاري با تغيير کافي نيست ، بلکه بايد آن را دوست داشت . امروزه سازمان ها نميتوانند با دل بستن به توان بالاي توليدي و اجراي چند طرح خلاق بر رقباي کوچک ، منعطف ، نوآور، فرصت گرا و کم هزينه فائق آيند . لذا شيوه مديريت کلاسيک در محيط پيچيده ، متغير و آشفته اقتصاد امروزي چندان کار آمد نيست . عملکردهاي فعلي مديريت ، رفته رفته جاي خود را به يک فلسفه جديد مديريت مي دهند که کارکنان را رمز موفقيت در هر گونه فعاليت سازماني ميداند . در شيوه مديريتي جديد ، مشارکت همه کارکنان ، پيمانکاران و کليه دست اندر کاران از خريد مواد اوليه گرفته تا توليد ، فروش و خدمات پس از فروش را طلب ميکند . اين کتاب که تمام يا بخشي از آن مي تواند به عنوان مقاله يا پروژه نيز ارائه شود پس از بحث و موشکافي موضوع کيفيت به بررسي تئوريهاي کيفيت نظير 5S  ، شش سيگما ، کايزن ، مدل تعالی سازمان ، ايزو ، مديريت ناب ، مديريت کيفيت فراگير ، هوشين کانری و غيره پرداخته است  .